مرکز پاسخگویی همراه‌گلد
سوالات متداول
پاسخِ سریعِ پرتکرارترین سوال‌ها درباره‌ی خرید و فروش طلا در همراه‌گلد. اگر جوابتان را نیافتید، با پشتیبانی در تماس باشید.
پرتکرار:
سوالات متداول
جوابی پیدا نشد
جست‌وجو یا دسته‌ی دیگری را امتحان کنید.
در همراه گلد، امکان انجام معامله بهصورت 24 ساعته و در تمام روزهای هفته برای کاربران فراهم است.
این پاسخ مفید بود؟
خیر. طلای عرضهشده در همراه گلد از نوع طلای آبشده بوده و بدون اجرت ساخت ارائه میشود. همچنین مالیات بر ارزش افزودهای بابت اصل طلا به آن تعلق نمیگیرد.
این پاسخ مفید بود؟
بله. کاربران میتوانند سفارش خرید خود را با قیمت مدنظر ثبت کنند تا در صورت رسیدن بازار به قیمت تعیینشده، سفارش آنها انجام شود.
این پاسخ مفید بود؟
بله. بهمنظور رعایت الزامات قانونی و حفظ امنیت کاربران، احراز هویت پیش از انجام معامله الزامی است.
این پاسخ مفید بود؟
تمامی معاملات طلای آب شده در همراه گلد بر مبنای طلای 18 عیار انجام میشود.
این پاسخ مفید بود؟
بله. بهدلیل اختلاف قیمت خرید و فروش بازار (اسپرد)، نرخ خرید و فروش ممکن است متفاوت باشد.
این پاسخ مفید بود؟
قیمت خرید و فروش طلای آبشده به صورت لحظهای در سایت و اپلیکیشن همراه گلد نمایش داده میشود.
این پاسخ مفید بود؟
شما میتوانید قیمت لحظهای شمش طلا و سکه را در بخش قیمتهای سایت یا اپلیکیشن همراه گلد مشاهده کنید.
این پاسخ مفید بود؟
طلای آبشده ارزش ذاتی بالایی دارد، بدون اجرت و مالیات است و قدرت نقدشوندگی بالایی دارد.
این پاسخ مفید بود؟
بله؛ شما برای هر مقدار خرید در سامانه، فاکتور معتبر دریافت می‌کنید. در صورت درخواست تحویل فیزیکی، طلای شما به همراه فاکتور رسمی صادر میشود. تمامی این دارایی‌ها با پشتوانه طلای فیزیکی در خزانه امن بانک کارگشایی نگهداری و تضمین شده‌اند.
این پاسخ مفید بود؟
خیر، تمامی معاملات طلای آب شده در همراه گلد بدون اجرت و کارمزد انجام میشود.
این پاسخ مفید بود؟
هیچ محدودیتی وجود ندارد و میتوانید با هر مبلغی طلای آبشده خریداری کنید.
این پاسخ مفید بود؟
بله، همراه گلد با دارا بودن مجوزهای رسمی، خزانه امن در بانک کارگشایی و ارائه فاکتور معتبر، بستری امن برای خرید و فروش طلای آبشده فراهم کرده است.
این پاسخ مفید بود؟
بله. بهمنظور رعایت الزامات قانونی و حفظ امنیت حساب کاربران، احراز هویت پیش از انجام معامله الزامی است.
این پاسخ مفید بود؟
بله. معادل تمام طلای خریداریشده توسط کاربران، طلای فیزیکی در خزانه امن بانک کارگشایی نگهداری میشود و موجودی این خزانه همگام با افزایش معاملات، بهصورت مداوم در حال رشد است.
این پاسخ مفید بود؟
طلای شما در خزانه‌های فیزیکی امن بانک کارگشایی نگهداری میشود. امکان تحویل فیزیکی نیز وجود دارد.
این پاسخ مفید بود؟
در اغلب موارد فرآیند ثبت‌نام و احراز هویت در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام میشود.
این پاسخ مفید بود؟
همراه گلد تنها بستر انجام معاملات طلا را فراهم می‌کند و امکان خرید و فروش را برای کاربران مهیا می‌سازد. با این حال، انتخاب زمان و نحوه انجام معامله بر عهده کاربر است و همراه گلد در قبال پیامدهای مالی ناشی از نوسانات قیمت طلا مسئولیتی نخواهد داشت.
این پاسخ مفید بود؟
همراه گلد حفاظت از اطلاعات شخصی، بانکی و مالی کاربران را در چارچوب استانداردهای امنیتی و قوانین مربوطه در اولویت قرار داده و این اطلاعات را بهصورت محرمانه نگهداری می‌کند.
این پاسخ مفید بود؟
در برخی موارد بهدلیل تأخیر در پردازش شبکه بانکی، ثبت تراکنش ممکن است با اندکی زمان همراه باشد. در صورت عدم اعمال پس از زمان متعارف، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
این پاسخ مفید بود؟
پس از فروش طلا، معادل ریالی آن به کیف پول ریالی شما افزوده شده و امکان برداشت مطابق قوانین تسویه فراهم خواهد بود.
این پاسخ مفید بود؟
بله. سفارش‌های بازار بهصورت لحظهای و بر اساس قیمت جاری اجرا می‌شوند.
این پاسخ مفید بود؟
از طریق درگاه پرداخت آنلاین و با کارت بانکی متعلق به خودتان میتوانید کیف پول ریالی را شارژ کنید.
این پاسخ مفید بود؟
کیف پول ریالی بخشی از حساب کاربری در همراه گلد است که برای شارژ حساب، نگهداری موجودی و دریافت وجه حاصل از فروش طلا استفاده میشود. کاربران میتوانند موجودی آن را از طریق درگاه بانکی افزایش داده و در چارچوب مقررات، به حساب بانکی خود منتقل کنند.
این پاسخ مفید بود؟
طلای آبشده نوعی طلاست که از ذوب کردن زیورآلات یا طلای کهنه به دست می‌آید. این نوع طلا اجرت ، کارمزد و مالیات ندارد، به همین دلیل برای سرمایهگذاری مقرون‌به‌صرفه است.
این پاسخ مفید بود؟
همراه گلد بابت خرید طلا کارمزد جداگانه‌ای از کاربران دریافت نمی‌کند. معاملات بر اساس اختلاف قیمت خرید و فروش (اسپرد) انجام میشود و قیمت نهایی پیش از ثبت سفارش بهصورت شفاف نمایش داده میشود.
این پاسخ مفید بود؟
اسپرد به اختلاف بین قیمت خرید و قیمت فروش یک دارایی گفته میشود.
این پاسخ مفید بود؟
خیر. میزان اسپرد ممکن است با توجه به شرایط بازار و نوسانات قیمت تغییر کند.
این پاسخ مفید بود؟
خیلی‌ها می‌پرسند چرا قیمت خرید طلا با فروش آن متفاوت است؟ جواب ساده است: اسپرد. این اختلاف قیمت، هزینه‌ای پنهان یا کارمزد نیست؛ بلکه استانداردِ تمام بازارهای مالی دنیاست! دقیقاً مثل خرید و فروش دلار در صرافی یا سکه در بازار که همیشه قیمتی برای «خرید شما» و قیمتی برای «فروش شما» وجود دارد. این تفاوت، در واقع هزینه تبدیل دارایی به پول نقد در لحظه است. در همراه‌گلد، ما با شفافیت کامل، کمترین میزان اسپرد را (علاوه بر صفر بودن کارمزد معاملات) برای شما لحاظ می‌کنیم تا خیالتان از بابت منصفانه بودن قیمت‌ها در هر لحظه راحت باشد.
این پاسخ مفید بود؟
طلای آبشده ارزش ذاتی بالایی دارد، بدون اجرت و مالیات است و قدرت نقدشوندگی بالایی دارد.
این پاسخ مفید بود؟
بله، با قابلیت «پس‌انداز خودکار»، میتوانید طلای آبشده را روزانه، هفتگی یا ماهانه به حساب خود اضافه کنید.
این پاسخ مفید بود؟
شما میتوانید از طریق بخش «پشتیبانی» در اپلیکیشن یا سایت همراه گلد، درخواست خود را ثبت کرده و وضعیت آن را پیگیری کنید.
این پاسخ مفید بود؟
تیم پشتیبانی همراه گلد به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته از طریق تماس تلفنی و آنلاین آماده پاسخگویی به شماست.
این پاسخ مفید بود؟
بله، همراه گلد امکان خرید کارت‌های هدیه طلای فیزیکی و مجازی را فراهم کرده است که برای هدیه دادن گزینه‌ای مناسب هستند.
این پاسخ مفید بود؟
بله، برای تحویل حضوری لازم است پس از ثبت سفارش، هماهنگی لازم با تیم پشتیبانی انجام شود.
این پاسخ مفید بود؟
پس از تکمیل خرید، میتوانید بین دو گزینه «تحویل حضوری» یا «ارسال از طریق پیک» یکی را انتخاب کنید.
این پاسخ مفید بود؟
تمامی معاملات تحت نظارت همراه گلد انجام میشود و محصولات با پلمپ اصلی و بسته‌بندی ایمن به شما تحویل داده می‌شوند.
این پاسخ مفید بود؟
زمان ارسال محصول از طریق پیک بسته به موقعیت مکانی شما متفاوت است، اما به‌طور معمول طی 24 ساعت کاری انجام میشود.
این پاسخ مفید بود؟
بله، هزینه ارسال از طریق پیک بر اساس مسافت و شرایط تعیین میشود و در زمان ثبت سفارش محاسبه خواهد شد.
این پاسخ مفید بود؟
همراه گلد تنها محصولات معتبر از برندهای زربد و پارسیان را با کیفیت تضمین‌شده ارائه می‌دهد.
این پاسخ مفید بود؟
بله، خرید و فروش شمش طلا و سکه در همراه گلد بهصورت 24 ساعته و آنلاین امکان‌پذیر است.
این پاسخ مفید بود؟
بله، شما میتوانید با مراجعه به فروشگاه ،ارائه مشخصات و فاکتور محصول خود، شمش طلا یا سکه را به همراه گلد فروخته و مبلغ آن رادر حساب خود دریافت کنید.
این پاسخ مفید بود؟
بله، تمامی خریدهای شما همراه با فاکتور رسمی و ضمانت اصالت ارائه میشود
این پاسخ مفید بود؟
شمش‌های زربد و پارسیان هر دو دارای عیار استاندارد هستند، اما در برند، بسته‌بندی و کاربردهای خاص تفاوت دارند.
این پاسخ مفید بود؟
در حال حاضر، همراه گلد خدمات خرید اقساطی ارائه نمی‌دهد، اما امکان خرید با هر مبلغی بدون محدودیت وجود دارد.
این پاسخ مفید بود؟
بله، تمامی محصولات همراه گلد شامل شمش طلا، زربد و پارسیان همراه با فاکتور معتبر و ضمانت اصالت ارائه می‌شوند.
این پاسخ مفید بود؟
بله، مشخصات و کد اصالت محصول در زمان خرید در سایت نمایش داده میشود و قابل استعلام است
این پاسخ مفید بود؟
با ورود به حساب کاربری خود در همراه گلد، میتوانید محصول موردنظر را انتخاب کنید، مبلغ آن را بهصورت آنلاین پرداخت کنید و درخواست تحویل حضوری یا ارسال محصول را ثبت کنید.
این پاسخ مفید بود؟
پشتیبانی
پاسختان را پیدا نکردید؟
تیم پشتیبانی همراه‌گلد 24 ساعته آماده‌ی پاسخگویی است.